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Recogida en Tienda

Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda en General Artetxe Kalea, 6, BAJO.

Una vez preparado el pedido, te avisaremos para poder recoger tu nueva compra. Por supuesto, esta opción no tiene coste. El plazo para la recogida de paquetes es de 14 días hábiles, pasado ese plazo no habrá posibilidad de devolución.

También puedes devolvernos los productos en nuestra tienda en General Artetxe Kalea, 6, BAJO.

Horario Donostia:

• Lunes-Viernes: 9:00-20:00
• Sábados: 10:00-14:00

Para cualquier cambio en tienda, debes avisarnos rellenando el formulario de Atención al Cliente con un mínimo de 24h de antelación.

Envíos y Entregas

El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago. Cabe destacar que desde nuestro departamento de Atención al cliente le mantendremos informado de su estado durante la preparación y el envío, siempre que lo desee mediante nuestro transporte de confianza.

El coste de los envíos con destino a Península se calcula en función al importe del pedido.

Direcciones de Entrega

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviarla a una dirección diferente a la de facturación.

Para ello, basta con introducir la dirección que consideres oportuna a la hora de rellenar los datos en el momento del registro y/o seleccionar la casilla “Utilizar esta dirección para facturas también”. Por defecto vendrá marcada y en caso de no seleccionarla, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido, esta llegará al comprador.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc..) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario, siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

Plazo de Entrega

El plazo de entrega asegurado es de 3-4 días para todo el territorio nacional, aunque la mayoría de las entregas se realizan en 24-48 horas.

Ante cualquier incidencia (demora, fallo de transporte, etc.) el Servicio de Atención al Cliente contactará con el comprador para notificarla, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido.

Para cualquier duda o sugerencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos a la mayor brevedad posible.

Pago Seguro

La seguridad de la información que los clientes compran en MovilClic es una de nuestras máximas prioridades. En MovilClic invertimos gran cantidad de recursos y utilizamos las últimas tecnologías disponibles para que tus datos de pago se procesen en entornos seguros.

Nuestra plataforma de comercio electrónico cuenta con distintas certificaciones de buenas prácticas en la gestión de la seguridad de la información, así como de cumplimiento de los estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago que verifican que seguimos las recomendaciones y estándares más exigentes de la industria para proporcionarte una experiencia de compra en un entorno privado, íntegro y seguro.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en MovilClic mediante:

• Tarjeta Bancaria
• Bizum
• PayPal

Cambios:

Si deseas realizar un cambio de prenda o talla, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días una vez recibido el paquete. Puedes contactarnos en el e-mail ???????@??????. Solo se aceptarán cambios previamente autorizados por MovilClic y por escrito. Únicamente se aceptarán cambios de:

• Dispositivos con su envase original
• Se encuentren en perfectas condiciones
• No hayan sido usadas 

Devoluciones:

Si deseas realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días una vez recibido el paquete. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por MovilClic y por escrito. Únicamente se aceptarán devoluciones de:

• Dispositivos con su envase original
• Se encuentren en perfectas condiciones
• No hayan sido usadas

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

General Artetxe Kalea, 6, BAJO
20002 Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa